Skift landGodt produkthåndværk opbygger kundeloyalitet
Imens traditionelle mål for kvalitet vurdere hvordan man lever op til specifikationer, går vores håndværk videre og omfatter det fornemmede niveau af kundetilfredshed.
Det kan for eksempel være en dør, der lukker med en behagelig lyd, et instrumentpanel, der viser oplysninger med enestående klarhed eller mange andre produktegenskaber, der er godt lavet.
Kvalitet der står frem i et vellavet produkt leverer brugertilfredshed, der går udover enhedens materialeværdi. Det er denne type virkelig og holdbar værdi, der skaber forbrugerloyalitet til et bestemt mærke. Som resultat, er fornemmelsen af kvalitetshåndværk en mindre risikofyldt måde hvorpå bilproducenterne kan forøge deres konkurrenceevne.
Håndværket hos Johnson Controls reflekterer en patenteret proces til design og fremstilling, der sikrer genkendelig æstetisk og funktionel excellence for flertallet af forbrugerne.
F.eks. vores kliniske analyser af mindst 39 attributter (visuelle, psykologiske, funktionalitet osv.) for interiører, sæder og elektronik hjælper os:
Kvalitet der står frem i et vellavet produkt leverer brugertilfredshed, der går udover enhedens materialeværdi. Det er denne type virkelig og holdbar værdi, der skaber forbrugerloyalitet til et bestemt mærke. Som resultat, er fornemmelsen af kvalitetshåndværk en mindre risikofyldt måde hvorpå bilproducenterne kan forøge deres konkurrenceevne.
Håndværket hos Johnson Controls reflekterer en patenteret proces til design og fremstilling, der sikrer genkendelig æstetisk og funktionel excellence for flertallet af forbrugerne.
F.eks. vores kliniske analyser af mindst 39 attributter (visuelle, psykologiske, funktionalitet osv.) for interiører, sæder og elektronik hjælper os:
- Forstå hvor konsekvent forbruger feedback er ved at se på standard afvigelsen
- Analysere styrke og svagheder hos konkurrenter, samt identificere muligheder og trusler
- Forbind til JD-strømmålinger
- Forudsige hvilke områder for forbedringer, der har den mest positive effekt på det største antal forbrugere
- Sætte numeriske mål i konceptfasen og mål til begyndelsen af produktionen
- Involvere kunden fra konceptfasen til begyndelsen af produktionen
- Evaluere fra komplette interiører ned til underkomponent niveauet af interiøret
